L’expérience IKEA

Pas étonnant qu’IKEA connaisse un succès retentissant dans la trentaine de pays où ses quelque 300 magasins sont répartis ! L’entreprise néerlandaise d’origine suédoise spécialisée dans le mobilier et la décoration propose un concept shopping très séduisant…

Il est rare de voir des enfants qui accompagnent leurs parents quand ceux-ci cherchent à réaménager leur cuisine ou à dénicher un luminaire tendance pour agrémenter leur salon. La plupart du temps, les petits trouvent ça barbant et préfèrent passer leur tour. Pourtant, chez Ikea, on s’y rend en famille et les enfants ne rechignent jamais à y aller.

Cela faisait bien des années que je n’avais pas mis les pieds à la succursale montréalaise de cette enseigne. Je me contentais de feuilleter les catalogues annuels en repérant les décors qui me plaisaient ou en lorgnant sur le site web les accessoires aguichants que j’imaginais bien dans ma chambre à coucher ou ma salle de bain. À l’ère d’Internet, à quoi bon se déplacer quand il est possible de tout commander en ligne ? Je ratais cependant l’essentiel, car l’expérience Ikea, c’est avant tout sur place qu’elle se vit!

Sous le ciel de la métropole où les avions s’apprêtent à atterrir quelques kilomètres plus loin (un spectacle attrayant à voir en lui-même), se dresse l’immense succursale d’Ikea. Déjà, j’avais oublié à quel point l’emblématique bâtisse bleue est grande. C’est un soir de semaine, je m’attendais à retrouver que quelques clients qui, comme moi, sur un coup de tête, avaient décidé d’aller flâner là-bas, mais le parking est bondé ! J’ai l’impression d’être dans un autre pays; l’espace manque rarement au Québec, du moins, loin des centres-villes.

Contrairement à d’autres magasins du même type, Ikea possède une salle d’exposition à l’étage, séparée de son entrepôt. On découvre ainsi les divers décors et objets comme si on pénétrait dans de petites pièces d’une maison, chaque scène étant bien agencée pour nous donner bien sûr envie d’acheter les divers éléments qui la constituent. Propre, moderne, simple, le design suédois fait envie et on peut vite devenir aussi obsédé que le personnage d’Edward Norton dans Fight Club qui achetait compulsivement chez Ikea dès qu’il en avait l’occasion !

L’expérience shopping est sûrement plus relaxante chez soi assis confortablement dans son fauteuil, le catalogue en main, ou devant son ordinateur, mais malgré les nombreux clients qui me semblent particulièrement frénétiques en cette soirée, je continue le parcours fléché, d’une salle à l’autre jusqu’à découvrir une cafétéria ! Le temps passe vite lorsqu’on contemple toutes les tentations de l’endroit et Ikea l’a bien compris. C’est une idée intéressante pour se ressourcer à faible coût en mangeant des produits suédois.

Spécial du jour : l’assiette de 15 boulettes à la suédoise avec frites et sauce aux airelles à seulement 3$ ! Pas mauvais du tout et l’occasion de manger dans cette section tout aussi design.

Si j’ai résisté à l’achat impulsif cette fois, j’ai cependant succombé à la section d’épicerie suédoise. On se croirait dans une boutique d’aéroport quand on cherche à se ramener quelques derniers souvenirs culinaires du pays que l’on visite. En gourmande que je suis, c’est donc la partie que j’ai préférée !

Comment est la succursale d’Ikea dans votre ville ? Préférez-vous l’expérience shopping en magasin ou la vente par correspondance ?